Widerrufsrecht
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Widerrufs- und Rückgabebedingungen
Return & Refund Policy
[HU] Utolsó frissítés: 2026. október 3.
[DE] Letzte Aktualisierung: 3. Oktober 2026
[EN] Last updated: 3 October 2026
[HU] Köszönjük, hogy a Gyurácz Fa Kft. webshopját választottad.
[DE] Vielen Dank, dass Sie sich für den Onlineshop der Gyurácz Fa Kft. entschieden haben.
[EN] Thank you for choosing the Gyurácz Fa Kft. online store.
[HU] Célunk, hogy minőségi, gondosan elkészített fa bútorgombokat, bútorfogantyúkat és fa kiegészítőket biztosítsunk vásárlóink számára. Amennyiben mégsem vagy elégedett a rendeléseddel, az alábbi feltételek szerint van lehetőséged elállásra, visszaküldésre és visszatérítésre.
[DE] Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige und sorgfältig gefertigte Möbelknöpfe, Möbelgriffe und Wohnaccessoires aus Holz anzubieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung dennoch nicht zufrieden sein, gelten für Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung die nachfolgenden Bedingungen.
[EN] Our aim is to provide our customers with high-quality, carefully crafted wooden furniture knobs, furniture handles and wooden accessories. If you are not satisfied with your order, the following terms apply to withdrawal, returns and refunds.
Elállási jog / Widerrufsrecht / Right of withdrawal
[HU] Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult vagy indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Több termékből álló, külön időpontban kézbesített rendelés esetén a 14 napos határidő az utoljára átvett termék kézhezvételétől számítandó.
Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted:
-
az ügyfélfiókodban, az adott rendelésnél található visszaküldési kérelem indításával, vagy
-
e-mailben az admin@gyuraczfa.hu címen.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási szándékodat a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd részünkre.
[DE] Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Sie können uns über Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung informieren:
-
über die Rücksendeanfrage in Ihrem Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung oder
-
per E-Mail an admin@gyuraczfa.hu.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
[EN] As a consumer, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving the goods, without giving any reason.
If your order contains several products that are delivered separately, the 14-day withdrawal period begins when you receive the last item.
You can notify us of your decision to withdraw by means of a clear statement:
-
by submitting a return request for the relevant order through your customer account, or
-
by emailing us at admin@gyuraczfa.hu.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your notification before the 14-day withdrawal period has expired.
Visszaküldési folyamat / Rücksendung / Return process
[HU] Visszaküldési igény esetén indítsd el a kérelmet az ügyfélfiókodban, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
A kérelem beérkezése után tájékoztatást küldünk a visszaküldés menetéről és a visszaküldési címről.
A gyors és pontos ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint várd meg a visszaküldési tájékoztatásunkat a csomag feladása előtt.
Az elállási szándék bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül szükséges visszaküldened részünkre.
[DE] Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, stellen Sie bitte eine Rücksendeanfrage über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie Informationen über den Ablauf der Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.
Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung empfehlen wir, vor dem Versand der Ware unsere Rücksendeinformationen abzuwarten.
Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurücksenden.
[EN] If you wish to return a product, please submit a return request through your customer account or contact us by email.
Once we receive your request, we will provide you with instructions regarding the return process and the appropriate return address.
To help us process your return quickly and accurately, we recommend waiting for our return instructions before sending the parcel.
After notifying us of your withdrawal, you must send the goods back without undue delay and no later than 14 days after notifying us.
A visszaküldés feltételei / Bedingungen für Rücksendungen / Conditions of return
[HU] Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint sérülésmentesen, tisztán és megfelelően becsomagolva küldd vissza.
Amennyiben rendelkezésre áll, javasoljuk az eredeti csomagolás használatát, azonban annak hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
A terméket a tulajdonságainak, jellegének és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatod.
A vásárló felel a termék olyan használatából eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot.
[DE] Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit unbeschädigt, sauber und sicher verpackt zurück.
Sofern vorhanden, empfehlen wir die Verwendung der Originalverpackung. Das Fehlen der Originalverpackung schließt die Ausübung des Widerrufsrechts jedoch nicht aus.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
[EN] Please return the product, where possible, undamaged, clean and securely packaged.
If available, we recommend using the original packaging. However, the absence of the original packaging does not in itself affect your right of withdrawal.
You may inspect and handle the product to the extent necessary to establish its nature, characteristics and functioning.
You may be liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
Visszaküldési költség / Kosten der Rücksendung / Return shipping costs
[HU] Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a probléma rendezésével kapcsolatos indokolt visszaszállítási költséget nem a vásárlónak kell viselnie.
[DE] Bei einem Widerruf ohne Angabe von Gründen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren trägt der Kunde nicht die angemessenen Rücksendekosten, die für die Behebung des Problems erforderlich sind.
[EN] If you exercise your right of withdrawal without giving a reason, you are responsible for the direct cost of returning the goods.
If the product is defective, damaged or was sent incorrectly, you will not be responsible for reasonable return shipping costs required to resolve the issue.
Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék / Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware / Damaged, defective or incorrectly supplied products
[HU] Kérjük, a csomag átvétele után ellenőrizd a termékeket.
Amennyiben sérült, hibás vagy a megrendelttől eltérő terméket kaptál, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint küldj fényképet a termékről, illetve sérült küldemény esetén a csomagolásról is.
Hibás vagy nem megfelelő teljesítés esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogok illetik meg. Ezeket a jelen szabályzat nem korlátozza.
[DE] Bitte prüfen Sie die erhaltenen Produkte nach der Lieferung.
Sollten Sie eine beschädigte, mangelhafte oder von Ihrer Bestellung abweichende Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich:
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie, wenn möglich Fotos des betreffenden Produkts und bei einer beschädigten Sendung auch der Verpackung beizufügen.
Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Lieferung stehen Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte zu. Diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.
[EN] Please inspect your products after receiving your parcel.
If an item is damaged, defective or different from what you ordered, please contact us as soon as possible at:
To help us process your request more quickly, please provide photographs of the affected product and, in the case of shipping damage, the packaging where possible.
In the event of defective or non-conforming goods, consumers are entitled to the statutory remedies and consumer rights provided by applicable law. Nothing in this policy limits those statutory rights.
Az elállási jog alóli kivételek / Ausnahmen vom Widerrufsrecht / Exceptions to the right of withdrawal
[HU] A jogszabályban meghatározott esetekben az elállási jog nem gyakorolható.
Ide tartozhatnak különösen azok a termékek, amelyeket:
-
a vásárló által megadott egyedi méret, kialakítás vagy más specifikáció alapján készítettünk el, és amelyek nem előre gyártott termékek;
-
a vásárló kifejezett kérésére egyértelműen személyre szabtunk.
Egy standard termék rendelés utáni legyártása önmagában nem feltétlenül jelenti az elállási jog kizárását.
Ha nem egyértelmű, hogy egy adott termékre vonatkozik-e az elállási jog, kérjük, rendelés előtt vagy a visszaküldési kérelem benyújtásakor vedd fel velünk a kapcsolatot.
[DE] In den gesetzlich vorgesehenen Fällen besteht kein Widerrufsrecht.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die:
-
nach individuellen Maßen, Vorgaben, Gestaltungswünschen oder anderen Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden und nicht vorgefertigt sind;
-
auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden eindeutig personalisiert wurden.
Die bloße Herstellung eines Standardprodukts erst nach Eingang der Bestellung schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob für ein bestimmtes Produkt ein Widerrufsrecht besteht, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder bei der Beantragung einer Rücksendung.
[EN] The right of withdrawal does not apply in cases specified by applicable law.
This may include, in particular, products that:
-
are made according to individual dimensions, designs or other specifications provided by the customer and are not prefabricated;
-
have been clearly personalised at the customer's express request.
The fact that a standard product is manufactured only after an order has been placed does not automatically exclude the right of withdrawal.
If you are unsure whether a particular product is eligible for withdrawal and return, please contact us before placing your order or when submitting your return request.
Csere / Umtausch / Exchanges
[HU] Amennyiben egy másik terméket, méretet, fafajtát vagy színt szeretnél, általában a leggyorsabb megoldás az eredeti termék visszaküldése és egy új rendelés leadása.
A viss